博訊儀器提供哪些服務?

                        博訊儀器客服中心

                        提供7×24小時的電話支持熱線

                        在質保期內,蘇州博訊儀器有限公司對其提供的檢測儀器產品進行現場維修維護、軟件升級、打補丁、軟件缺陷,不收取額外費用。

                        博訊儀器客服中心

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                        維修服務

                        最期待的就是客戶對我們產品的滿意與認可

                        • 01.維修服務

                          所售的檢測儀器提供維修服務,被升級的硬件和配套服務保修期限為12個月,以客戶方送貨時出具的送貨單上的日期為起算日。

                        • 02.保修服務

                          保修期內,如在正常使用情況下產品出現質量問題,經查驗屬實,提供免費維修服務,不向甲方收取任何費用。非儀器本身質量問題,屬使用者人為因素損壞,需收取零件成本費用。

                        • 03.設備安裝調試

                          產品發到用戶,我司派專人與貴公司有關人員共同開箱清點,在設備進行安裝調試期間,我司派現場工作經驗豐富的工程師親臨現場免費指導安裝調試,產品正常順利運行。

                        • 04.故障響應

                          儀器故障報修的響應、到現場時間:每天8:30~17:30期間甲方的報障,確保故障響應時間不超4小時,在電話支持不能解決問題時,同城市到達現場時間不超過12小時。

                        • 05.升級服務

                          1. 產品免費質保期為12個月,自雙方代表在產品驗收單上簽字之日起計算。2. 在質保期內,我司對其提供的檢測儀器產品進行現場維修維護、軟件升級、打補丁、軟件缺陷,不收取額外費用。3. 承諾保質期內軟件升級后相應的接口免費開放。

                        • 06.現場維修

                          所有儀器保修服務方式均為上門保修,即由我司派技術人員到客戶儀器使用現場維修,在保修期內由此產生的費用均無需客戶承擔,超過保修期的只加收零部件的成本費,不收取人工費用。

                        • 07.產品培訓

                          儀器保修期內,免費提供軟件升級服務,免費培訓技術及維修人員,并與維修人員建立聯系,在維修使用方面,做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間,提供24小時的維修,用戶使用要求。

                        • 08.確保用戶滿意

                          技術支持:提供7×24小時的電話支持熱線,供應備件及時、確保用戶滿意。(1)及時反映用戶需求;(2)提供質優價廉的產品,確保按期交貨;(3)控制產品質量;(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

                        技術支持

                        客戶是朋友、服務是核心

                        服務支持

                        1、介紹我司的產品特點及概況,為用戶介紹國內、國外行業執行標準,提供放心的行業指導和發展動向,以便于客戶做出適合自己的方案選擇。

                        2、技術人員上門進行技術交流。可以組織客戶方人員來我司考察指導。在整個過程中及時提供產品的性能、特點、方案設計圖以及各種參數,積極配合好客戶選擇滿意的產品方案。

                        3、即使由于其它各方面因素,沒有選擇我司產品,我司也愿意就此項目為客戶提供技術咨詢,以便客戶采購到技術先進、價格合理的產品。

                        服務支持

                        1、在技術設計中,優化設計、精益求精,與客戶密切合作,設計工作的順利開展,并積極聽取現場操作員的要求,完善設計,若客戶有更改進意見和需要,我司將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協調好合作關系。

                        2、選擇放心的配套件,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。

                        3、在制造過程中,我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

                        1、所有儀器保修服務方式均為上門保修,即由我司派技術人員到客戶儀器使用現場維修,在保修期內由此產生的一切費用均無需客戶承擔,超過保修期的只加收零部件的成本費,不收取人工費用。

                        2、產品發到用戶,我司派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

                        3、免費培訓技術及維修人員,并與維修人員建立聯系,在維修使用方面,做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。

                        適用范圍

                        博訊儀器的產品適用于以下的行業

                        環境分析
                        五金沖壓
                        建材
                        造船
                        廚衛
                        化學工業
                        首飾
                        塑料制品
                        電子電器
                        軌道交通
                        科學研究
                        機械設備